Informazioni sull'offerta di lavoro **Si occupa di**: - Fornire supporto pre e post-vendita, aiutando i clienti nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi;
- Monitorare gli ordini, i resi e i rimborsi, collaborando con i team logistici e amministrativi per garantire un'esperienza fluida;
- Segnalare ai reparti interni eventuali problematiche ricorrenti o possibilità di miglioramento;
- Contribuire al mantenimento di un tone of voice coerente con l’identità del brand;
- Utilizzare e aggiornare il CRM aziendale e gli strumenti di ticketing **Requisiti e Competenze**
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito eCommerce o retail.
Capacità di lavorare in team;

- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
- Attitudine all’ascolto attivo, empatia e orientamento alla soluzione;
- Capacità di gestione dello stress e delle priorità in ambienti dinamici;
- Conoscenza degli strumenti digitali (CRM, piattaforme di ticketing, suite Office/Google);
- Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue sono un plus);
- Attenzione al dettaglio, precisione e spirito collaborativo. La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.

Customer Care

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Collaboratore familiare

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