Azienda operante nella distribuzione di capi di
abbigliamento e accessori fashion, fa parte di una rete di
franchising nel settore moda che unisce stile, qualità e
accessibilità. L'azienda nasce con l’obiettivo di offrire ai
clienti un’esperienza di shopping moderna, con collezioni
aggiornate alle ultime tendenze e un’attenzione costante alla
qualità dei prodotti. Descrizione del ruolo: L’Addetto/a Customer
Care rappresenta il punto di contatto tra l’azienda e i clienti. Il
ruolo prevede la gestione delle comunicazioni attraverso diversi
canali (telefono, email, chat o social), con l’obiettivo di fornire
assistenza, risolvere eventuali problematiche e garantire
un’esperienza positiva con il brand. Mansioni principali: Gestione
delle richieste dei clienti tramite telefono, email e altri canali
digitali Supporto nelle fasi di pre e post vendita Gestione di
segnalazioni, reclami e richieste di informazioni Monitoraggio
degli ordini e supporto nelle procedure di reso o cambio prodotto
Collaborazione con i reparti vendita, logistica e marketing per la

risoluzione delle richieste Aggiornamento delle informazioni
relative ai clienti nei sistemi aziendali Requisiti: Diploma o
titolo di studio equivalente Preferibile esperienza pregressa in
ruoli di assistenza clienti o customer service Ottime capacità
comunicative e relazionali Orientamento al cliente e capacità di
problem solving Buone competenze informatiche e familiarità con
strumenti digitali Capacità di lavorare in team e gestire più
richieste contemporaneamente Offerta: Contratto di lavoro secondo
normativa vigente Inserimento in un atmosfera dinamico e orientato
al cliente Formazione iniziale sui prodotti e sui processi
aziendali Possibilità di crescita professionale all’interno
dell’azienda Benefit: Sconti aziendali sui prodotti Programmi di
formazione e aggiornamento Premi o incentivi legati alla qualità
del servizio Ambiente di lavoro giovane e collaborativo
Informazioni aggiuntive: Orario di lavoro full time, da l

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