L’Addetto/a contact center gestirà le richieste
telefoniche di privati e imprese, fornendo informazioni sui servizi
consulenziali e registrando ogni contatto nel sistema CRM. Il ruolo
si inserisce nell’area di assistenza di una società che offre
consulenza operativa e servizi dedicati alla clientela, con
attività intensificate nel periodo estivo per la copertura delle
ferie. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buona
capacità di comunicazione telefonica e ascolto della clientela •
dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi
gestionali • precisione nell’inserimento delle informazioni e
nell’apertura dei ticket • disponibilità entro 2 settimane • anche
senza esperienza pregressa nel ruolo Mansioni: La risorsa prenderà
in carico le chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su procedure e
servizi disponibili e inoltrerà le segnalazioni alle funzioni
competenti.

Sarà inoltre responsabile dell’aggiornamento delle
schede cliente nel CRM, della gestione dell’agenda dei richiami e
del monitoraggio quotidiano dei ticket aperti, verificando che ogni
richiesta riceva un riscontro nei tempi previsti. È previsto un
breve confronto giornaliero con il team per condividere le
criticità e mantenere allineate le informazioni fornite agli
utenti. Offerta e benefit: • Buoni pasto • Formazione continua e
affiancamento operativo iniziale • Orario flessibile, organizzato
su turni diurni • ambiente di lavoro ordinato e procedure definite
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
L’inserimento è previsto a settembre. Tempo determinato
6 mesi finalizzato a indeterminato. Sede di lavoro:
Thiene

Addetto/a contact center per servizi consulenziali

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