Addetto/a assistenza clienti – lettura esigenze e propostaservizi

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Realtà operativa attiva nei servizi per privati e
aziende inserisce una risorsa giovanile dedicata all’assistenza
clienti, con attività orientate alla comprensione delle esigenze e
alla presentazione della proposta più adatta. La figura gestisce il
contatto con il cliente, raccoglie le informazioni utili, valuta la
richiesta e fornisce indicazioni sui servizi disponibili,
supportando la scelta della soluzione coerente con le necessità
espresse. Attività previste Gestione dei contatti con clienti
tramite telefono, e-mail e canali dedicati Ascolto delle esigenze e
raccolta delle informazioni necessarie Presentazione dei servizi
aziendali in base alla richiesta ricevuta Supporto nella scelta
della soluzione più pertinente Predisposizione e aggiornamento
delle pratiche collegate Inserimento dei dati nei sistemi interni




Passaggio delle informazioni ai reparti competenti Profilo
richiesto Buone capacità comunicative e relazionali Attitudine
all’ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente
Precisione nella gestione di dati e richieste Capacità di proporre
informazioni in modo chiaro e ordinato Utilizzo base di computer,
posta elettronica e strumenti Office Valutati anche profili junior
o alla prima esperienza Inserimento Tempo determinato
full time Orario dal lunedì al venerdì Fase iniziale dedicata alla
conoscenza dei servizi, delle procedure e delle modalità di
gestione cliente Ambiente organizzato con supporto del team interno
Sede di lavoro: Genova

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