Addetto/a gestione reclami per servizi consulenziali

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Nasce una nuova opportunità nell'area customer service
per chi vuole gestire l'esperienza cliente in modo concreto e
risolutivo. Avrai la responsabilità di ricevere, analizzare e
chiudere segnalazioni anche complesse, lavorando a stretto contatto
con i reparti operativi per garantire soluzioni tempestive. Ti
occuperai di registrare i casi su CRM, monitorare scadenze e
reportistica mensile e proporre azioni correttive per ridurre i
reclami ricorrenti. Requisiti: - esperienza di 1-2 anni o fino a 2
anni nel ruolo di gestione reclami o customer care - ottima
capacità di comunicazione e gestione emotiva del cliente -
autonomia operativa e predisposizione al problem solving - buona
dimestichezza con CRM/gestionali e pacchetto Office Offerta e
benefit: - contratto a tempo completo - Buoni pasto - Formazione
continua - Orario flessibile Disponibilità richiesta: inserimento
previsto a breve. Sede di lavoro: Grosseto

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