Operatore/trice contact center – Assistenza clientienergia

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Ricerchiamo un/una Operatore/trice contact center da
inserire nel nostro team di assistenza clienti nel settore energia
e utilities. La figura gestirà le chiamate in entrata fornendo
supporto informativo ai clienti, raccogliendo richieste e guidando
le pratiche contrattuali in coordinamento con l'ufficio interno.
Mansioni previste: - Gestione delle chiamate in entrata da clienti
con quesiti su servizi energetici e forniture attive - Fornitura di
informazioni precise su piani tariffari e soluzioni disponibili -
Raccolta dati cliente e inserimento nel sistema gestionale
aziendale - Supporto nella predisposizione di pratiche di
attivazione e modifica contratti - Coordinamento con il team
operativo per la corretta evasione delle richieste - Monitoraggio
della soddisfazione cliente e segnalazione di criticità Requisiti:




- Diploma di scuola secondaria superiore - Eccellenti doti
comunicative e relazionali - Capacità di ascolto attivo e
problem-solving - Conoscenza base dei principali strumenti
informatici (email, Office, CRM) Offerta e benefit: - Retribuzione
1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL terziario) - Contratto a tempo
indeterminato - Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al
venerdì - Formazione retribuita sui prodotti e procedure operative
- Buoni pasto e welfare aziendale - Atmosfera di lavoro strutturato
e orientato alla crescita professionale Sede di lavoro:
Viterbo

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