Per nuova apertura urban& lifestyle Hotel a Bergamo, siamo alla ricerca di una risorsa brillante, smart e amante del mondo wellness e della natura, capace di ricoprire la figura di Reception Manager nella prima struttura ricettiva in Italia dove il benessere e il relax dei nostri Ospiti si fondono insieme per rendere il loro soggiorno un’esperienza unica e rigenerante. Un rifugio urbano situato tra la città e le Mura Veneziane di Bergamo Alta, nato per mettere in pausa la città, dove slow-luxury e accoglienza personalizzata creano il giusto mood. Il nostro Team è fondamentale per questo successo, i nostri dipendenti plasmano la nostra identità, dove dedizione, innovazione e la cura di ogni Ospiti è al centro di tutto! **Cosa è richiesto**:
Gestione PMS e tutti i channel manager, OTA, GDS nel periodo pre-opening per poter ricevere le prime prenotazioni a partire da 60 giorni prima dell’apertura. Svolgere il proprio ruolo in completa autonomia. A partire dall’apertura: - Accoglienza degli ospiti, anticipare le loro esigenze e gestire il rapporto diretto con l’ospite a 360° dalla prenotazione fino al check-out e la prossima prenotazione.
- Dirigere squadre fino a 4/5 persone, formazione e sviluppo del team, garantendo un servizio impeccabile.
- Presentazione dei servizi agli Ospiti, suggerendo un upselling.
- Supervisione e coordinamento completo dei servizi in accoglienza e con i vari reparti.
- Collaborare attivamente con gli altri reparti: housekeeping, manutenzione, ristorante, SPA e Club Fitness e Wellness per garantire un'esperienza impeccabile e servizio fluido ed efficiente.
- Gestione dei turni e dell’organizzazione operativa. **Il profilo richiesto**:
Professionista appassionata/o dell'eccellenza del servizio e della gestione di squadra. Prerogativa cura per i dettagli e un forte impegno nei confronti della soddisfazione degli Ospiti. Con elevato standing professionale, inteso come presenza,

comunicazione e rappresentanza del brand ed una resistente e naturale affinità con il mondo del wellness, capace di rappresentarne i valori con stile, equilibrio e credibilità. Un forte orientamento all'esperienza premium dell'Ospite. Coordinamento delle attività quotidiane del team di reception di almeno 3 anni in 4stelle superior con comprovata esperienza. Propensione a collaborare in sinergia con tutti i reparti. Ottime capacità di problem solving e di gestione delle dinamiche quotidiane. Tolleranza allo stress ed eccellenti doti relazionali con gli Ospiti e collaboratori. Conoscente fluente ed eccellente delle lingue: Italiano (madrelingua), Inglese e di una terza lingua. Padronanza avanzata e utilizzo esperto nell’uso quotidiano dei principali gestionali alberghieri (PMS e BMS), strumenti digitali e pagamenti elettronici (POS). Disponibile a lavorare su turni, nei weekend e nei festivi. La residenza a Bergamo e/o in zone contigue alla struttura ricettiva sono un requisito obbligatorio (l’alloggio non è previsto). **Sintesi ruolo offerta di lavoro**
- Reception Manager con almeno 3 anni di esperienza in strutture come Boutique Hotel, Lifestyle hotel e/o business Hotel, completi di SPA e centro benessere (obbligatorio) **Lingua**
- Italiano (madrelingua obbligatorio)
- Inglese (ottimo scritto e parlato obbligatorio)
- La conoscenza di una terza lingua è un requisito indispensabile **Retribuzione**
- Commisurata alle reali esperienze e seniority acquisite negli anni **Tipo di contratto**
- CCNL Turismo, Pubblici Esercizi, Ristorazione Collettiva e Commerciale, Alberghi **Turni e orari**
- Disponibilità al lavoro su turni, weekend e festivi compresi **Località**
- 24123, Bergamo **Benefit**
- Supporto continuo allo sviluppo professionale in ambito alberghiero e anche in ambito Wellness e Fitness (facoltativo)
- Bonus di performance (a partire dal termine del periodo di start-up)
- Previsto pasto in Hotel in base al proprio turno lavorativo
- Parcheggio
- Divisa fornita e lavaggio a carico dell'azienda Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.390,00 - €1.980,00 al mese Sede di lavoro: Di persona

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