Cerchiamo un/una Addetto/a reclami per gestire le
richieste post-vendita di una catena di negozi specializzati nel
settore casa e arredo presente in Italia centrale. La persona si
occuperà di ascoltare i clienti, ricostruire le situazioni e
trovare soluzioni concrete per chi ha acquistato in negozio o
online. Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime capacità
di ascolto e comunicazione • attitudine al problem solving e alla
gestione dello stress • familiarità con strumenti informatici di
base • disponibilità entro 2 settimane Mansioni: Ricezione e
registrazione dei reclami tramite telefono, email e sportello
negozio. Analisi delle cause e coordinamento con il punto vendita
per le sostituzioni o i resi. Aggiornamento del sistema interno con
lo stato di avanzamento pratiche. Obiettivo: chiudere ogni
segnalazione con una soluzione che riporti il cliente soddisfatto.
Offerta e benefit: • tempo determinato 6 mesi
finalizzato a indeterminato • retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Commercio) • Buoni pasto •
Formazione continua • Orario flessibile • tempo pieno full-time
40h, turni su 6 giorni compresi weekend e festivi Sede di lavoro:
Roma

Addetto/a reclami per retail

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