Operatore/trice assistenza clienti per GDO
Pubblicato il 24-08-2026 - Rhino in Lombardia
Struttura della Grande Distribuzione Organizzata con
più punti vendita nell'area di Varese e provincia seleziona una
figura da inserire nell'area customer care, a diretto contatto con
la clientela. Chi entra in questo ruolo diventa il punto di
riferimento per i clienti: gestisce le richieste quotidiane,
risolve i momenti critici e contribuisce ogni giorno a costruire
un'esperienza d'acquisto positiva. Un lavoro concreto, dinamico,
fatto di relazioni vere. Mansioni principali: • accoglienza della
clientela presso l'area dedicata e gestione delle richieste di
informazioni su prodotti, promozioni e servizi del punto vendita •
gestione di reclami, resi e sostituzioni secondo le procedure
interne, con registrazione delle segnalazioni nel gestionale
aziendale • monitoraggio e aggiornamento delle anagrafiche clienti
tramite CRM interno (~60-80 interazioni giornaliere tra presenza
diretta, telefono e canale digitale) • collaborazione con i reparti
logistica e amministrazione per la risoluzione delle segnalazioni
aperte • supporto nelle operazioni di cassa nei momenti di picco Si
offre: • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità
di proroga • orario full-time 40 ore settimanali, su turnazioni inclusi
sabato e festivi a rotazione • Buoni pasto giornalieri • Formazione
continua sulle procedure interne e affiancamento operativo iniziale
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate al personale •
retribuzione inquadrata al CCNL Commercio Requisiti: • diploma di
scuola secondaria superiore • buone capacità comunicative e
predisposizione al contatto con il pubblico • dimestichezza con
strumenti informatici (Office, email, gestionali di punto vendita)
• attitudine alla gestione di più richieste contemporaneamente con
precisione • disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e
festivi Sede di lavoro: Varese