Cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di
assistenza per la gestione quotidiana dei contatti con la
clientela. Sarai il punto di riferimento tra chi ci contatta e i
nostri servizi, seguendo ogni richiesta con attenzione e
concretezza. Nel ruolo ti occuperai di gestire chiamate in entrata
e in uscita per informazioni e supporto operativo, registrare le
richieste nel gestionale aziendale e aggiornare lo stato delle
pratiche aperte. Smisterai le segnalazioni ai reparti competenti,
darai riscontro tempestivo ai clienti su ordini e servizi attivi, e
collaborerai con i colleghi per tenere ordinato il flusso
informativo. Lavorerai su un pannello di ~60-80 contatti
giornalieri tra telefono e posta elettronica. Offerta e benefit: •
tempo determinato 12 mesi con orario full-time 40h,
lunedì-venerdì • retribuzione lorda mensile indicativa:

1.400-1.600
€ (CCNL Commercio) • Buoni pasto • Formazione continua •
affiancamento operativo nelle prime settimane e strumenti aziendali
forniti • ambiente strutturato con procedure definite e team di
supporto Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica
professionale • buone capacità comunicative, sia telefoniche che
scritte • precisione nella registrazione dei dati e gestione dei
tempi • attitudine all'ascolto e al problem solving operativo •
disponibilità entro 2 settimane • non è richiesta esperienza
pregressa nel ruolo: valutiamo anche prime esperienze Sede di
lavoro: Cremona

Addetto/a gestione clienti per team di assistenza

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