Addetto/a Customer Service
Pubblicato il 24-08-2026 - SMART in Viterbo
Azienda operante nel settore farmaceutico si dedica al
miglioramento della qualità della vita, e da anni si impegna a
rendere accessibili trattamenti salvavita e soluzioni terapeutiche
di alta qualità in tutto il mondo. Unisce eccellenza nella
produzione farmaceutica e una profonda responsabilità verso il
benessere del paziente, mettendo la scienza al servizio della
salute collettiva. Descrizione del ruolo La risorsa si occuperà
dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione alla spedizione,
garantendo un servizio di assistenza clienti di alto livello per
distributori, farmacie e strutture ospedaliere. ?Mansioni ?Gestione
e inserimento a sistema degli ordini di vendita nazionali ed
esteri. ?Monitoraggio dello stato delle spedizioni in
collaborazione con il dipartimento Logistica e i trasportatori.
?Gestione dei flussi documentali associati alle vendite (bolle,
fatture, documenti doganali per l'export). ?Gestione dei reclami
dei clienti, dei resi di prodotto e delle note di credito, nel
pieno rispetto delle procedure di qualità (GDP). ?Interfaccia
costante con la forza vendita (agenti e Key Account Manager) per il
supporto operativo. ?Requisiti ?Diploma o Laurea in discipline
economiche o linguistiche. ?Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni
nel Customer Service o nella gestione ordini di aziende
farmaceutiche o di distribuzione intermedia di farmaci. ?Ottima
conoscenza di sistemi ERP (la familiarità con SAP, modulo SD, è
considerata un requisito preferenziale). ?Forte orientamento al
cliente, resistenza allo stress e attitudine al problem solving.
?Fluente conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una
seconda lingua straniera sarà un plus). ?Offerta e Agevolazioni ?
Inquadramento: Tempo indeterminato. ? Benefit: Buoni
pasto, premio di risultato annuale, flessibilità oraria, corsi di
aggiornamento linguistico aziendali. Sede di lavoro:
Viterbo.