Cerchiamo un Addetto/a gestione reclami. Nel nostro
team affrontiamo segnalazioni complesse e chiudiamo i ticket con
metodo. Offriamo procedure chiare e supporto operativo, zero
fronzoli. Requisiti: - diploma di scuola superiore - ottima
capacità di comunicazione scritta e telefonica - uso disinvolto di
CRM e fogli di calcolo Mansioni: - presa in carico dei reclami
multicanale (telefono, e-mail, portale) e apertura ticket - analisi
documentale e verifica su CRM/gestionale, aggiornando note e stati
pratica - coordinamento con reparti interni per azioni correttive e
risposte entro SLA - chiusura reclamo con esito motivato e
follow-up, redigendo report sintetici Offriamo: - contratto a tempo
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Genova

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