Addetto/a reclami per commercio al dettaglio

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Cerchiamo un/una addetto/a gestione reclami per il
team customer service del punto vendita. Lavorerai con autonomia
sulla gestione delle segnalazioni clientela e sul coordinamento
operativo con logistica e cassa. Disponibilità prevista:
disponibilità entro 15 giorni. Requisiti: • almeno 1-2 anni di
esperienza nel ruolo o breve esperienza equivalente • ottime
capacità comunicative e orientamento al cliente • autonomia nella
gestione delle pratiche e capacità di negoziazione • buona
dimestichezza con strumenti informatici e gestione ticket/CRM
Mansioni principali: • presa in carico e registrazione reclami su
gestionale, instradamento e follow-up • gestione rimborsi,
sostituzioni e pratiche reso secondo policy aziendale • interfaccia
con magazzino e reparto vendite per risoluzione problemi •
monitoraggio delle segnalazioni ricorrenti e proposte di
miglioramento Offerta e benefit: • retribuzione lorda mensile:
1.500-1.800 € • Buoni pasto • Formazione continua • Orario
full-time Tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga. Sede di lavoro: Vigonza

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