Nel settore della moda e abbigliamento, la gestione
corretta dei reclami è strategica per mantenere la soddisfazione
clienti. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami che si occupi di
istruire, analizzare e risolvere le segnalazioni relative a resi,
difetti di prodotto e insoddisfazione sulla qualità. Mansioni
principali: • Registrazione e analisi dei reclami in arrivo via
email, telefono e form online • Valutazione delle richieste e
verifica della conformità ai termini di reso • Coordinamento con il
magazzino e la produzione per controlli qualitativi • Gestione
della documentazione e archiviazione delle pratiche nel gestionale
aziendale • Comunicazione tempestiva al cliente sullo stato di
avanzamento • Proposte di soluzione (rimborsi, cambi merce, crediti
store) Requisiti:

• Diploma di scuola superiore • Senza esperienza,
anche alla prima esperienza • Capacità organizzative e attenzione
ai dettagli • Buone capacità comunicative e pazienza nel contatto
clienti • Competenza base con pacchetto Office e fogli di calcolo •
Disponibilità a turni flessibili durante i picchi stagionali
Offerta e benefit: • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili •
Tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato •
Formazione retribuita e affiancamento operativo • Orario full-time
40 ore settimanali • Buoni pasto • Welfare aziendale Disponibilità
da agosto. Sede di lavoro: Genova

Addetto/a gestione reclami moda

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