Addetto/a gestione reclami per punto vendita GDO

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La catena della grande distribuzione per cui lavorerai
ha avviato una riorganizzazione del post-vendita e cerca un/una
Addetto/a gestione reclami per rafforzare il servizio clienti a
Padova. Avrai la responsabilità di ricevere segnalazioni da negozi
e clienti, analizzare i casi e coordinare le azioni con logistica e
acquisti per risolvere resi, rimborsi o sostituzioni. Mansioni
principali: * presa in carico dei reclami via telefono, mail e
portale con apertura ticket nel gestionale interno * analisi
documentale (scontrini, DDT, foto) e verifica delle policy resi e
garanzia * coordinamento operativo con magazzino e fornitori per
azioni correttive e chiusura pratiche * predisposizione di report
settimanali su ricorrenze e cause, con uso di Excel per semplici
analisi Requisiti:



* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* esperienza di 1-2 anni in customer service o apertura anche a
prime esperienze nel ruolo * precisione nella registrazione dati e
capacità di problem solving operativo * buona dimestichezza con
Excel e strumenti di ticketing/CRM Offerta e benefit: *
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * Buoni pasto
* Orario flessibile * Aggiornamento continuo e affiancamento operativo
* Rimborso spese per trasferte occasionali Contratto a tempo
determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro:
Padova

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