Responsabile Customer Care prodotti per il benesserenotturno

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Azienda specializzata nel settore dei prodotti per il
benessere notturno cerca un Supervisore della rete clienti per
gestire e coordinare le attività legate alla clientela. Il ruolo
prevede il monitoraggio delle relazioni con i clienti, la gestione
degli ordini e la risoluzione delle problematiche quotidiane in
modo tempestivo e professionale. Attività Previste: Gestione delle
richieste e delle problematiche dei clienti tramite telefono, email
e chat Coordinamento del team di customer care Monitoraggio dei KPI
relativi al servizio clienti Implementazione di strategie per
migliorare l'esperienza del cliente Elaborazione di report
sull'andamento del customer care Requisiti: Eccellenti capacità di




comunicazione e problem solving Orientamento al cliente e capacità
empatiche Esperienza nella gestione di un team o in un ruolo simile
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni complesse
Conoscenza dei principi del customer care e dei sistemi CRM Offerta
Inserimento previsto con tempo determinato e orario
full time Graduale acquisizione delle competenze attraverso
esperienza diretta Presenza di un riferimento interno per le
attività assegnate Contesto adatto a profili in fase di avvio
professionale

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