Addetto/a gestione reclami post-venditaB
Pubblicato il 24-08-2026 - Recorservice in Casalmaggiore
Distributore di componenti industriali con focus sul
mercato B2B, con sede a Casalmaggiore, ricerca un/una Addetto/a
gestione reclami per far fronte a un incremento dei volumi di
vendita. La figura presidia il flusso di risoluzione delle
criticità post-vendita, con l'obiettivo di ridurre i tempi di
chiusura pratica e mantenere un alto tasso di soddisfazione
cliente. Le mansioni includono: - analisi segnalazioni inbound via
email e telefono e apertura ticket su CRM HubSpot - gestione
rimborsi e note di credito in coordinamento con l'amministrazione -
monitoraggio KPI di risposta e reportistica settimanale su Excel
(tabelle pivot e filtri) - interfaccia con il reparto logistica per
la gestione di resi e sostituzioni merci Requisiti: - diploma di
scuola superiore - valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottima capacità di gestione di situazioni critiche al telefono -
precisione operativa e dimestichezza con sistemi gestionali -
approccio orientato al risultato e ai target aziendali Offerta e
benefit: - contratto a tempo indeterminato, full-time -
Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili - Buoni pasto - Welfare
aziendale - Formazione continua - Premio su obiettivi di risoluzione
ticket Sede di lavoro: Casalmaggiore (CR)