Addetto/a relazioni clienti per centro operativoinbound

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Per gestione crescente del traffico clienti sui canali
digitali e telefonici, il nostro centro operativo inbound a La
Spezia cerca una figura dedicata alle relazioni con la clientela.
Ti occuperai di rispondere a richieste commerciali e tecniche,
aggiornare le schede cliente su gestionale interno e coordinarti
con il team per risolvere pratiche in tempi rapidi. Attività
previste: * gestione chiamate inbound (~50-80 contatti/giorno) e
risposta via e-mail entro 4 ore lavorative * registrazione
richieste su CRM aziendale, aggiornamento stato pratiche e
anagrafiche * predisposizione report settimanali sulle tipologie di
richiesta e livello di soddisfazione * collaborazione con back
office per escalazioni su ordini e problematiche post-vendita *
supporto al team commerciale in fase di rilancio offerte e
promozioni attive Requisiti:



* diploma di scuola secondaria
superiore * ottime capacità comunicative e orientamento al problem
solving * dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e
gestionali (anche breve esperienza) * precisione nell'inserimento
dati e buona organizzazione del lavoro * ingresso in azienda da
subito Offerta e vantaggi: * contratto a tempo determinato 6 mesi
con possibile proroga * retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
(CCNL Servizi) * orario full-time dal lunedì al venerdì con turni
mattutini/pomeridiani * formazione continua e affiancamento
operativo iniziale * Buoni pasto * Rimborso spese Sede di lavoro:
La Spezia

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