Per rafforzare il presidio clienti di una sede
operativa che supporta supermercati e ipermercati, si ricerca
un/una Addetto/a relazioni clienti. Il contesto è quello della
distribuzione organizzata, con front office dedicato a carte
fedeltà, resi, informazioni su promozioni e raccordo quotidiano con
cassa, reparti e ufficio ordini. Periodo intenso. Nei mesi estivi
aumentano i flussi per sostituzioni ferie e turni più serrati.
Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • breve
esperienza pregressa nel ruolo o in attività di front office •
buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali
clienti • disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, anche nel
fine settimana • precisione operativa, cortesia e capacità di
gestire richieste diverse nella stessa giornata La risorsa seguirà
il banco informazioni e il front office clienti, registrando
richieste su gestionale ARCA e verificando con i reparti la
corretta gestione di resi,

cambi e prenotazioni prodotto. Sarà
centrale il contatto con la clientela fidelizzata: ogni giorno
verranno prese in carico circa 40-60 richieste tra aggiornamento
anagrafiche, emissione o sostituzione carte fedeltà, segnalazioni
su promozioni, controllo punti e follow-up su consegne programmate.
Si richiede attenzione nel passaggio informazioni fra box
assistenza, casse e referenti di reparto, perché la posizione
lavora su priorità che cambiano rapidamente e richiede ordine anche
nei momenti di maggiore affluenza. Offerta e benefit: • inserimento
con tempo indeterminato e orario tempo pieno su turnazioni con riposi
programmati • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.600 €
• Buoni pasto • Formazione continua • Welfare aziendale
Disponibilità entro 2 settimane. Sede di lavoro:
Ferrara

Addetto/a relazioni clienti per supermercati

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