Addetto/a gestione reclami punto vendita GDO

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Punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata
con sede a Massa (MS), circa 80 dipendenti, seleziona un/una
addetto/a dedicato/a alla gestione dei reclami e delle segnalazioni
della clientela. Lavorerai a diretto contatto col pubblico,
gestendo ogni segnalazione con metodo e concretezza. Il tuo
obiettivo: risolvere, non rimandare. Mansioni principali: -
ricezione e gestione dei reclami in presenza al banco clienti
(~30-50 segnalazioni/settimana) - verifica dei prodotti contestati
e confronto con le politiche di reso CCNL Commercio - coordinamento
con i reparti interni per rimborsi, sostituzioni o escalation -
registrazione delle pratiche nel gestionale aziendale e
aggiornamento dello stato al cliente Requisiti: - diploma di scuola




secondaria superiore - buone capacità comunicative e gestione dei
conflitti in modo professionale - esperienza pregressa a contatto
col pubblico, anche breve - conoscenza base degli strumenti
informatici e dei gestionali di punto vendita - disponibilità a
turni, inclusi weekend e festivi Offerta e benefit: - contratto a
tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali - Buoni
pasto - Formazione continua sulle procedure di gestione reclami -
Welfare Sede di lavoro: Massa (MS)

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