Addetto/a gestione reclami clienti nel settoreservizi

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Per potenziare il nostro team operativo, ricerchiamo
un Addetto/a gestione reclami da inserire nell’area customer
service. La figura gestirà le segnalazioni provenienti dai clienti
e coordinerà le attività necessarie per garantire risposte puntuali
e soddisfacenti. Insieme costruiremo un processo di assistenza
sempre più snello. La persona si occuperà di: • registrare e
classificare i reclami all’interno del gestionale aziendale
(piattaforma CRM interna) • analizzare i casi, individuando le
cause e proponendo le soluzioni più adatte • mantenere una
comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura del
reclamo • collaborare con i reparti tecnici e amministrativi per la
verifica delle pratiche • predisporre report periodici di sintesi
sulle segnalazioni ricevute. Offerta e benefit: • contratto a tempo




determinato 12 mesi con possibilità di stabilizzazione • orario di
lavoro tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì •
Formazione continua su tecniche di gestione clienti e strumenti CRM
• Buoni pasto e Welfare aziendale • inserimento previsto a luglio.
Requisiti: • diploma di scuola superiore o qualifica professionale
• breve esperienza pregressa nel ruolo o in ambito customer service
• buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti
digitali • precisione, capacità di ascolto e orientamento alla
risoluzione dei problemi • disponibilità entro 3-4 settimane. Sede
di lavoro: Grosseto

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