24 ago - Parma
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Nel settore della consulenza e dei servizi, la
crescita del nostro portafoglio clienti richiede di rafforzare
l'area dedicata all'assistenza. Cerchiamo una figura che sappia
gestire il contatto diretto con i clienti, risolvendo le loro
richieste e coordinandosi con i team interni per garantire un
servizio di qualità. La risorsa entrerà in un contesto dove potrà
sviluppare competenze relazionali e operative, mettendo in pratica
capacità di problem-solving e organizzazione in un atmosfera
collaborativo. Attività previste * Gestione delle richieste clienti
via telefono, email, chat e canali digitali * Fornitura di
informazioni sui servizi e sulle procedure operative aziendali *
Inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei dati nel gestionale
aziendale * Coordinamento con i referenti interni per la
risoluzione delle segnalazioni * Verifica degli stati di
avanzamento delle pratiche aperte * Supporto nella pianificazione
di appuntamenti e attività con i clienti * Raccolta e segnalazione
dei feedback per il miglioramento continuo Requisiti richiesti *
Diploma di scuola secondaria superiore * Eccellenti capacità
comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico *
Attitudine all'ascolto attivo e orientamento al supporto clienti *
Conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office,
email, gestionale) * Precisione e capacità organizzativa nella
gestione delle informazioni * Disponibilità a inserimento immediato
* Aperto anche a candidati con prima esperienza nel ruolo Offerta e
benefit * Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga a indeterminato * Orario full-time, dal lunedì al venerdì
(40 ore settimanali) * Retribuzione 1.480-1.720 € lordi mensili *
Formazione operativa retribuita sulle procedure aziendali * Buoni
pasto * Affiancamento iniziale con il team consolidato * Orario
flessibile per esigenze concordate Sede di lavoro:
Parma
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