Per realtà e-commerce attiva nel mercato B2C,
selezioniamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti per il
supporto multicanale al cliente online. Requisiti: • diploma di
scuola secondaria superiore • buona dimestichezza con strumenti
digitali e posta elettronica • capacità comunicative e orientamento
al cliente • disponibilità a lavorare su turni e flessibilità
oraria • valutiamo anche profili alla prima esperienza Mansioni: La
risorsa gestirà richieste clienti tramite chat, e-mail e telefono,
supportando l'utente nella fase d'acquisto online e nel
post-vendita. Si occuperà di inserimento ordini nel gestionale,
tracciamento spedizioni e gestione resi; monitorerà segnalazioni e
proporrà soluzioni operative con escalation al reparto logistico
quando necessario. Collaborerà con il team customer care per
migliorare FAQ e risposte standard. Offerta e agevolazioni: • contratto
a tempo determinato full-time • formazione operativa su processi e
tool aziendali • buoni pasto • rimborso spese per trasferte
occasionali • computer aziendale Disponibilità richiesta:
inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Roma

Addetto/a alla consulenza clienti e-commerce

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