Nel mercato retail dell'abbigliamento, ricerchiamo una
figura dedicata alla gestione delle segnalazioni e alla risoluzione
delle problematiche post-vendita. Questa posizione opera
all'interno di una struttura focalizzata sull'e-commerce di moda,
dove la cura del dettaglio e la soddisfazione del cliente finale
rappresentano le priorità operative quotidiane. Requisiti: •
esperienza di 1-2 anni nel ruolo di customer service o gestione
reclami • ottime doti di comunicazione scritta e orale • buona
dimestichezza con software di gestione ticket e pacchetto Office •
capacità di lavorare in autonomia nella risoluzione di situazioni
complesse • orientamento al cliente e spiccata attitudine alla
risoluzione dei problemi Il candidato ideale si occuperà di
analizzare le richieste pervenute, verificando la conformità dei
capi restituiti e definendo la soluzione ottimale in accordo con le

policy aziendali. La risorsa gestirà lo storico delle pratiche
tramite il software CRM interno, assicurando un aggiornamento
puntuale dello stato di ogni segnalazione, e collaborerà con il
reparto logistico per coordinare i flussi di rientro merce. Sarà
inoltre fondamentale il monitoraggio periodico delle criticità
ricorrenti al fine di proporre miglioramenti ai processi di vendita
attuali. Offerta e vantaggi: • retribuzione lorda mensile
indicativa: 1.500-1.750 € • aggiornamento continuo sui processi
aziendali • welfare aziendale • inserimento previsto a breve
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato,
tempo pieno. Sede di lavoro: Rieti

Addetto/a gestione reclami nel settore moda

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