Specialista Customer Care

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Azienda che si occupa della gestione delle richieste
dei clienti sta cercando un Specialista Customer Care per unirsi al
team. Il ruolo prevede la gestione delle comunicazioni con i
clienti, rispondendo alle loro domande e fornendo supporto per
risolvere qualsiasi problema possa sorgere. Il candidato ideale
dovrebbe avere ottime capacità di comunicazione, empatia e
risoluzione dei problemi. Attività Previste: Gestione delle
chiamate in entrata ed in uscita Risoluzione delle problematiche
dei clienti Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti
Assistenza e supporto ai clienti tramite diversi canali (telefono,
email, chat) Monitoraggio del livello di soddisfazione dei clienti
e gestione reclami Requisti: Eccellenti capacità di comunicazione e




problem solving Orientamento al cliente e capacità di gestire
situazioni critiche Conoscenza dei principali strumenti informatici
e dei sistemi di CRM Capacità di lavorare in team e buona
resistenza allo stress Fluenza in almeno una lingua straniera
Offerta Inquadramento con contratto di apprendistato tempo pieno
Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
Presenza di un riferimento interno per le attività
assegnate

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