Nel settore della fornitura di energia e servizi
utilities, cerchiamo una persona da inserire nel nostro team di
assistenza clienti con responsabilità dirette verso gli utenti
finali. La figura affiancher gli operatori esperti nella gestione
delle richieste telefoniche, via email e sportello, rispondendo a
domande su bollette, attivazioni, variazioni contrattuali e
reclami. Avrai il compito di aggiornare le anagrafiche nel nostro
CRM interno, monitorare lo stato delle pratiche, registrare ogni
interazione e coordinare il trasferimento dei casi più complessi ai
reparti tecnici competenti. Ogni giorno gestirai circa 20-30
contatti, imparando a riconoscere le esigenze diverse dei clienti e
offrendo soluzioni chiare e tempestive. Requisiti: • senza
esperienza pregressa, con interesse genuino per il rapporto con il

pubblico • buone capacità di ascolto e comunicazione •
dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo • precisione
nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali •
diploma di scuola secondaria superiore • disponibilità immediata
Offerta e benefit: • Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.750 € •
Tempo determinato 6 mesi full-time, finalizzato a
indeterminato • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure
energetiche e servizio al cliente • Orario flessibile entro le 40
ore settimanali • Affiancamento iniziale strutturato con mentor
dedicato • Disponibilità a partire da subito Sede di lavoro:
Trento

Addetto/a assistenza clienti per utilities

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