24 ago - Lombardia
Rhino
Per il nostro team di customer service in provincia di
Varese, cerchiamo un Addetto/a gestione reclami motivato e
orientato alla risoluzione rapida delle problematiche clienti.
Lavorerai in un ambiente operativo e dinamico, a contatto diretto
con la clientela attraverso canali telefonici, e-mail e chat,
gestendo segnalazioni e reclami con professionalità. Mansioni
principali: - Ricezione e registrazione dettagliata dei reclami su
CRM aziendale - Analisi delle segnalazioni e apertura ticket con
tracciamento completo - Gestione della comunicazione con i clienti
per comprendere il problema e proporre soluzioni - Coordinamento
con reparti interni (logistica, vendite, magazzino) per risolvere
disguidi su ordini e spedizioni - Follow-up con i clienti per
verificare la soddisfazione e chiusura della pratica entro 24-48
ore - Elaborazione di report settimanali su indicatori di servizio
e problematiche ricorrenti Requisiti: - Diploma di scuola
secondaria superiore - Senza esperienza: valutiamo anche candidati
alla prima esperienza - Buone capacità comunicative e ascolto
attivo - Capacità di gestire situazioni conflittuali con empatia e
professionalità - Padronanza base di strumenti informatici (Office,
e-mail, software gestionali) - Orientamento al problem solving e
alle soluzioni operative Offerta e agevolazioni: - Contratto a tempo
determinato 12 mesi, prorogabile a indeterminato - Orario full-time
40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - Buoni pasto - Formazione
continua su gestione reclami e software CRM - Welfare aziendale con
convenzioni attive - Retribuzione 1.550–1.750 € lordi mensili -
Possibilità di inizio immediato Sede di lavoro:
Varese
25 ago - Urbana
Etjca Group
25 ago - Castellana Grotte
Vito
25 ago - Vigonza
resmedia
25 ago - Reggio Calabria
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