24 ago - Pavia
Silver
Per ampliamento del team customer service in ambito
Grande Distribuzione Organizzata, cerchiamo un Addetto/a gestione
reclami. La risorsa si occuperà della presa in carico e risoluzione
delle segnalazioni clienti, garantendo tempestività e
professionalità. Mansioni principali: • Gestione reclami via
telefono, email e sistemi CRM • Analisi cause e coordinamento con
reparti logistico e qualità • Registrazione pratiche nei sistemi
gestionali aziendali • Monitoraggio KPI di servizio (SLA, tempi di
risposta) • Gestione resi, rimborsi e sostituzioni prodotti •
Redazione report settimanali su problematiche ricorrenti Requisiti:
• diploma di scuola superiore • ottime capacità comunicative e
problem solving • orientamento al cliente e precisione operativa •
conoscenza base di Excel e strumenti CRM • possibilità di inizio
immediato • esperienza non indispensabile Offerta e benefit: •
retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili • contratto a tempo
determinato 12 mesi • buoni pasto • aggiornamento continuo • welfare
aziendale • orario full-time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro:
Pavia
02 set - Roma
Service Key S. P. A
02 set - Sesto Calende
Leonardo
02 set - Milano
GIACOMO MILANO
02 set - Feltre
Universiis Società Cooperativa Sociale