Responsabile all’Assistenza clienti
Pubblicato il 24-08-2026 - SMART in Umbria
Posizione: Responsabile all’Assistenza clienti Luogo:
Perugia Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore dei
beni di consumo, impegnata a fornire prodotti di alta qualità e a
soddisfare le esigenze dei nostri clienti. Sta ampliando il team e
cerca un/a Responsabile all’Assistenza Clienti, una figura chiave
che guiderà il team dedicato alla gestione delle relazioni con i
clienti. Responsabilità principali: Coordinare e supervisionare il
team di assistenza clienti, garantendo un servizio eccellente.
Gestire e risolvere richieste, reclami e problematiche, assicurando
la soddisfazione del cliente. Monitorare i KPI relativi alla
customer satisfaction e proporre strategie di miglioramento.
Collaborare con i reparti interni (vendite, logistica, marketing)
per migliorare l’esperienza cliente. Definire e implementare
politiche e procedure per ottimizzare i processi di assistenza.
Formare e supportare il team per sviluppare competenze tecniche e
relazionali. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore o
titolo di studio equivalente. Ottime capacità comunicative e
relazionali. Precisione, organizzazione e attitudine al problem
solving. Gestione ordinata dei flussi operativi. Attitudine
positiva e capacità di lavorare sotto pressione. Precisione,
affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto agile. Buona
conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma
delle attività. Offerta contrattuale: Contratto a tempo determinato
con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario
full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione
competitiva, commisurata alla crescita professionale Opportunità di
entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno
porta nuove sfide e soddisfazioni Formazione continua e crescita
professionale