Operatore/trice servizio clienti per e-commerce
Pubblicato il 24-08-2026 - Amafit in Trento
Offriamo un ruolo con obiettivi chiari, autonomia
crescente e confronto quotidiano con un team che gestisce un
e-commerce di prodotti per la casa rivolto a clienti privati.
Cerchiamo un/una Operatore/trice servizio clienti per rendere ogni
contatto utile, semplice e orientato alla fidelizzazione. Entrerai
nel reparto commerciale durante un periodo estivo caratterizzato da
volumi più intensi e sostituzioni organizzate. Insieme costruiremo
un metodo di lavoro efficace, seguendo indicatori concreti e una
breve fase di ramp-up. L’inserimento è previsto entro 2 settimane.
Requisiti: • esperienza non indispensabile • buona padronanza del
computer e dei principali strumenti di comunicazione digitale •
ascolto attivo, scrittura chiara e capacità di gestire richieste
diverse nella stessa giornata • orientamento ai risultati,
collaborazione e disponibilità a lavorare con obiettivi condivisi
Nel nostro team seguirai telefonate, email e chat inbound, fornendo
informazioni su ordini, consegne,
resi e modalità di pagamento.
Registrerai ogni interazione nel CRM aziendale e aggiornerai le
schede cliente, mantenendo una pipeline ordinata di richieste e
ricontatti. Ogni giorno gestirai circa 35-45 contatti, monitorando
il KPI di risoluzione al primo contatto e proponendo, quando
coerente, servizi accessori o prodotti complementari. Il fisso è
affiancato da provvigioni a obiettivo, con rapporto da dipendente e
attività esclusivamente telefonica e digitale, rivolta al mercato
B2C. Offerta e benefit: • contratto diretto a tempo indeterminato,
tempo completo, dal lunedì al venerdì • retribuzione lorda mensile
indicativa: 1500-1700 € • Buoni pasto • Formazione continua sui
prodotti, sul CRM e sulle procedure commerciali • Orario flessibile
entro la fascia operativa concordata Sede di lavoro:
Trento