Addetto/a assistenza al pubblico presso punto utenti

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Nel reparto gestione clienti di un punto assistenza
utenti stiamo ricercando una risorsa da inserire nel ruolo di
Addetto/a assistenza al pubblico. Le principali attività da
svolgere includono supportare e assistere gli utenti nell'utilizzo
dei servizi offerti, gestire le richieste e le segnalazioni
pervenute tramite diversi canali di comunicazione e garantire
un'ottima esperienza al cliente durante l'interazione con
l'azienda. Attività Previste: Accogliere e assistere il pubblico
presso il punto utenti Gestire le richieste e le segnalazioni dei
clienti Orientare gli utenti sui servizi disponibili Fornire
supporto e informazioni sulle procedure da seguire Risolvere
problemi e reclami in modo tempestivo e cortese Requisiti: Capacità
di comunicazione efficace e orientata al cliente Eccellenti




capacità relazionali e di ascolto attivo Patience e cortesia
nell'interazione con il pubblico Capacità di gestire situazioni
stressanti in modo competente Orientamento al problem solving e
alla risoluzione dei reclami Conoscenza dei principali servizi
offerti e delle procedure interne Offerta Proposta contrattuale in
apprendistato con orario full time Avvio delle attività con guida
interna durante le prime giornate Graduale acquisizione delle
competenze attraverso esperienza diretta Coordinamento interno
nelle attività operative Attività strutturate secondo indicazioni
operative definite Posizione aperta a candidati con percorso
formativo recente

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