Addetto/a allinformazione per contact center

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Cerchiamo un/una Addetto/a all'informazione da
inserire nel team di customer service per attività di primo
contatto e supporto all'utenza. Insieme costruiremo un punto di
riferimento per chi chiama e per gli utenti che chiedono
informazioni sul servizio: gestirai richieste telefoniche e via
chat, fornirai spiegazioni sulle procedure e trasferirai i casi al
reparto competente quando necessario. Mansioni principali: •
gestione chiamate in entrata e risposte via chat con tono
professionale e chiaro • aggiornamento delle richieste sul
gestionale e inserimento note operative (volume medio giornaliero:
60-80 contatti) • identificazione e inoltro pratiche ai reparti di
competenza con corretta categorizzazione • partecipazione a brevi
briefing giornalieri e collaborazione con il team qualità
Requisiti:



• diploma di scuola secondaria di secondo grado •
predisposizione al contatto con il pubblico e ottime doti
comunicative • familiarità con strumenti informatici base (browser,
posta elettronica, fogli di calcolo) • disponibilità full-time;
valutiamo anche candidati senza esperienza pregressa Offerta e
vantaggi: • contratto a tempo determinato, inserimento previsto a
breve • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € •
Buoni pasto • Formazione continua e affiancamento operativo •
Orario flessibile Orario full-time. Sede di lavoro: San
Bonifacio

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