Addetto/a reclami per grande distribuzioneorganizzata

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Per la nostra sede logistica e commerciale a
Campogalliano, inseriamo un/una addetto/a dedicato/a alla gestione
dei reclami e alla risoluzione dei problemi dei clienti. Lavorerai
a stretto contatto con i team di logistica e vendita, gestendo i
casi più delicati con metodo e attenzione. Le tue mansioni
principali: - ricezione e registrazione dei reclami tramite CRM
aziendale (circa 40-60 pratiche/settimana) - analisi delle cause e
coordinamento con i reparti interni per la risoluzione -
comunicazione diretta con il cliente via telefono, email interna e
chat - monitoraggio delle pratiche aperte e aggiornamento dello
stato su gestionale - reportistica mensile sulle tipologie di
reclamo ricorrenti Requisiti: - diploma di scuola superiore -
esperienza di 1-2 anni in ruoli a contatto con il pubblico o nel




customer service - buona padronanza degli strumenti informatici,
preferibilmente con CRM - comunicazione chiara, empatia e capacità
di mantenere la calma sotto pressione - disponibilità a lavorare su
turni, incluso il sabato Se ti riconosci in questo profilo, questa
è l'occasione per crescere in un contesto strutturato. Cosa
offriamo: - retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € -
Buoni pasto giornalieri - Aggiornamento continuo sul gestionale e
sulle tecniche di customer care - Welfare aziendale - contratto a
tempo determinato 12 mesi con prospettiva di inserimento stabile
Sede di lavoro: Campogalliano

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