Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo
e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione
reclami da inserire nel team customer service. Lavorerai a stretto
contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le
segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non
food. Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno,
verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al
cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di
accredito o rientro merce. Pianificherai i follow-up settimanali e
aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo,
così da supportare il miglioramento continuo dei processi
distributivi. Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore *
buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel per i

report * capacità di gestire clienti business con tono
professionale e paziente * precisione nella registrazione dati e
attenzione alle scadenze * aperto anche a chi è alla prima
esperienza Offerta e benefit: * contratto a tempo determinato 12
mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al
venerdì * retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili, CCNL Commercio
* buoni pasto e welfare * formazione continua su
procedure distributive e gestionali interni * disponibilità a
partire da subito, con affiancamento iniziale * orario giornaliero
su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi Sede di
lavoro: Rovigo

Addetto/a gestione reclami per ingrossoB

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