Addetto/a gestione reclami telefonici

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Per ampliamento del team assistenza selezioniamo
Addetto/a gestione reclami dedicato ai clienti finali. Gestirai le
segnalazioni post-vendita e ti occuperai di riportare ogni caso a
una soluzione chiara e tracciata. Ti occuperai di: - ricevere
reclami e segnalazioni via telefono, email e canali digitali -
aprire e aggiornare ticket su piattaforma di ticketing interna e
CRM aziendale - verificare dati, documenti e storici delle pratiche
prima di proporre la soluzione - interfacciarti con logistica,
amministrazione e operativo per raccogliere riscontri puntuali -
richiudere la pratica informando il cliente su esito, tempi e
eventuali rimborsi o sostituzioni Requisiti: - diploma di scuola
superiore - buone capacità di ascolto e comunicazione al telefono -




dimestichezza con strumenti informatici, email ed Excel -
attitudine al problem solving e alla gestione ordinata delle
priorità - valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta
e agevolazioni: - contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a
stabilizzazione - Formazione continua su procedure e sistemi
interni, ingresso previsto entro un mese - Welfare aziendale e
Convenzioni aziendali su servizi e acquisti Orario full-time 40 ore
settimanali dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro:
Gallarate

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