Realtà specializzata nel settore moda e abbigliamento
ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per potenziare il team
customer service. La risorsa gestirà le richieste di reclamo e di
post-vendita, operando come punto di riferimento per risolvere
problematiche relative a ordini, resi e insoddisfazioni clienti,
mantenendo uno stile comunicativo elegante e competente in linea
con l'immagine del brand. Mansioni principali: • Gestione e
risoluzione dei reclami clienti via email, telefono e canali di
contatto • Valutazione delle richieste di reso e coordinamento
delle procedure amministrative • Monitoraggio e aggiornamento dello
stato pratica a sistema • Collaborazione con team commerciale e
logistico per soluzioni rapide ed efficaci • Gestione della
documentazione e archiviazione delle pratiche Requisiti: • Diploma

di maturità • Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o
customer service • Eccellenti capacità comunicative e doti
empatiche • Orientamento al problem solving e capacità di
negoziazione • Conoscenza della suite Office e dimestichezza con
sistemi gestionali Offerta e benefit: • Contratto a tempo
determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato • Orario full-time,
40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • Retribuzione 1.500-1.750
€ lordi mensili • Formazione continua e affiancamento iniziale •
Sconti dipendente su collezioni aziendali • Ambiente stimolante e
team orientato alla qualità • Disponibilità da agosto Sede di
lavoro: San Bonifacio

Addetto/a gestione reclami settore moda

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