Addetto/a contact center per distribuzione retail

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Cerchiamo un/a addetto/a contact center per un'insegna
della grande distribuzione con oltre 20 punti vendita nella
provincia di Roma. Il team di assistenza clienti è composto da 15
operatori e gestisce ogni giorno un volume elevato di contatti
inbound e outbound. Sarai il primo punto di riferimento per
clienti, fornitori e colleghi di sede: risponderai a richieste su
ordini, disponibilità prodotti e resi, gestirai segnalazioni
attraverso il CRM interno e aggiornerai le schede cliente dopo ogni
interazione. Requisiti: - buona padronanza degli strumenti Office e
dimestichezza con software CRM - comunicazione chiara e capacità di
gestire anche le chiamate più impegnative con calma - disponibilità
a lavorare su turni dal lunedì al sabato Offriamo un ambiente
informale, dove ci si conosce per nome e ci si aiuta. Il percorso
di onboarding è strutturato: non ti lasciamo da solo il primo
giorno. Offerta e vantaggi: - contratto a tempo determinato 6 mesi,
con possibilità di rinnovo - tempo pieno, 40 ore settimanali su
turni - Buoni pasto - Formazione continua sul prodotto e sulle
tecniche di comunicazione - Welfare aziendale con accesso a
convenzioni dedicate Sede di lavoro: Roma

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