Addetto/a Assistenza Clienti – Punto Vendita

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Per potenziare l'area assistenza clienti presso il
punto vendita di Bologna, si ricerca un/a Addetto/a assistenza
clienti. L'inserimento prevede la gestione delle richieste della
clientela e il supporto informativo in store. La figura segue il
contatto diretto con la clientela, contribuisce alla gestione delle
richieste operative e supporta l’organizzazione delle attività
collegate ai servizi offerti. Attività del ruolo Gestione delle
richieste dei clienti relative a servizi, prodotti e supporto
post-acquisto; Accoglienza presso l’area dedicata e indirizzamento
delle esigenze ai reparti competenti; Registrazione delle
segnalazioni e aggiornamento delle informazioni nei sistemi
interni; Supporto nella gestione di resi, cambi e richieste
informative; Verifica delle informazioni fornite e controllo dei
dati inseriti; Collaborazione con il team per mantenere continuità
nelle attività di assistenza.



Profilo richiesto Diploma; Capacità
di gestire contatti frequenti con il pubblico in contesto dinamico;
Buona organizzazione nella gestione di più richieste
contemporaneamente; Familiarità con utilizzo di sistemi digitali e
inserimento dati; Attitudine a lavorare seguendo procedure
definite; Affidabilità nella gestione delle informazioni della
clientela. Condizioni Inserimento con contratto a tempo determinato
di 12 mesi; Orario distribuito su turnazioni, inclusi giorni festivi a
rotazione; Buoni pasto giornalieri; Attività svolte a contatto
diretto con la clientela e reparti interni; Percorso iniziale di
affiancamento sulle procedure del punto vendita. Offerta e benefit:
* Retribuzione 1580-2150 € lordi mensili

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