Addetto/a gestione reclami telecomunicazioni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7it2wa

Stiamo ampliando il team: cerchiamo Addetto/a gestione
reclami nel settore telecomunicazioni per attività operative di
customer resolution presso il contact center di Terni. Il ruolo
richiede precisione nella gestione dei casi e capacità di
interfacciarsi con reparti tecnici e amministrativi. Requisiti: *
diploma di scuola secondaria superiore * buone capacità
comunicative e ascolto attivo * conoscenza base di Office e posta
elettronica * disponibilità a start nelle prossime settimane *
attitudine al problem solving e gestione delle priorità Mansioni:
Avrai responsabilità nella presa in carico e tracciamento dei
reclami ricevuti via telefono e canali digitali; aprirai ticket sul
gestionale aziendale, aggiornerai lo stato delle pratiche e




coordinerai eventuali escalation verso il reparto tecnico. Sarai
responsabile del follow-up con il cliente fino alla chiusura della
segnalazione, dell'analisi documentale delle pratiche e della
compilazione di report settimanali sull'andamento dei casi. Offerta
e vantaggi: * contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile
proroga * orario full-time, 40 ore settimanali * Buoni pasto *
Formazione continua * Rimborso spese per trasferte occasionali *
Computer aziendale Contratto a tempo determinato 6 mesi con
possibile proroga. Sede di lavoro: Terni

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7it2wa