24 ago - Genova
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Realtà commerciale attiva nei servizi rivolti a
clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire
nell’area assistenza clienti, con attività dedicate al supporto
informativo e all’accompagnamento del cliente nella scelta della
soluzione più adatta alle proprie necessità. La figura mantiene il
contatto con clienti interessati ai servizi, ascolta le esigenze
espresse durante gli incontri o le richieste ricevute e fornisce
supporto nella comprensione delle opzioni disponibili, contribuendo
alla corretta gestione delle attività collegate. La posizione
richiede capacità di relazione, ascolto e orientamento alla
gestione delle richieste, supportando il cliente durante le diverse
fasi del percorso di attivazione dei servizi. Attività previste
Gestione delle richieste provenienti da clienti privati e aziende
Ascolto delle esigenze e supporto nella valutazione della soluzione
più coerente Fornitura di chiarimenti sulle modalità operative e
sui servizi disponibili Raccolta delle informazioni utili alla
gestione delle richieste Aggiornamento delle attività svolte
tramite strumenti aziendali Coordinamento con il team interno per
il corretto avanzamento delle pratiche Competenze considerate utili
Buone capacità comunicative e predisposizione all’ascolto
Attitudine al rapporto diretto con il cliente Capacità di spiegare
informazioni in modo facile e comprensibile Ordine nella gestione
delle richieste e delle informazioni raccolte Utilizzo base di
strumenti digitali e posta elettronica Interesse per attività di
assistenza clienti e supporto consulenziale Inserimento previsto
Contratto full time a tempo determinato Affiancamento operativo
iniziale Formazione sulle attività e sulle procedure aziendali
Attività svolta in contesto organizzato dedicato alla gestione
clienti Sede di lavoro: Genova
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