Customer Success Management
Pubblicato il 24-08-2026 - RealAdvisor in Italia
RealAdvisor è una delle principali piattaforme digitali dell'ecosistema immobiliare europeo. Fondata in Svizzera, oggi supportiamo oltre 5.000 agenzie immobiliari e attraiamo più di 10 milioni di utenti ogni anno in tutta Europa.
Stiamo crescendo rapidamente con una missione chiara: aiutare i professionisti del real estate a crescere attraverso dati, trasparenza e tecnologia intelligente.
Tipo di collaborazione:
Collaborazione freelance con partita IVA (o disponibilità ad aprirla).
Responsabilità
- Gestione e sviluppo del portfolio clienti
- Supporto ai clienti nell'utilizzo della piattaforma e onboarding iniziale
- Formazione, follow-up e monitoraggio dell'adozione del prodotto
- Miglioramento di retention, engagement e customer lifetime value
- Gestione richieste, feedback e attività di supporto
- Aggiornamento CRM, reportistica e coordinamento con Sales e Marketing
- Contributo all'ottimizzazione continua dei processi e della customer experience
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona organizzata, comunicativa e fortemente orientata al cliente,
capace di creare relazioni di fiducia e gestire un portfolio clienti in autonomia.
Un buon performer in questo ruolo riesce generalmente a:
- Effettuare almeno 5 call al giorno di oltre 5 minuti
- Mantenere un elevato livello di engagement dei clienti
- Contribuire attivamente alla retention dei clienti e del fatturato
- Identificare possibilità di crescita e fidelizzazione nel portfolio gestito
Requirements
- Esperienza in Customer Success o Account Management
- Forte orientamento al cliente
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Familiarità con CRM e strumenti digitali
- Italiano fluente
- Esperienza nel settore immobiliare è un plus
Benefits
- Compenso fisso + variabile senza tetto massimo, legato a retention, engagement e performance del portfolio clienti
- Partnership a lungo termine
- Struttura pensata per garantire equilibrio tra stabilità e crescita professionale