Technical Help Desk Specialist
Pubblicato il 24-08-2026 - Master Security in Beinette
HELP DESK SPECIALIST
Master Security, azienda specializzata nello sviluppo e nell'integrazione di soluzioni tecnologiche
e sistemi di sicurezza per aziende ed enti pubblici, ricerca un/una:
La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico e cooperativo, occupandosi di assistenza
tecnica e supporto informatico verso clienti, tecnici e colleghi aziendali.
Attività principali
· Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing e supporto telefonico.
· Supporto Help Desk di 1° e 2° livello.
· Assistenza tecnica da remoto con attività di diagnosi e risoluzione problematiche.
· Supporto operativo a:
o Clienti pubblici e privati
o Tecnici operativi sul territorio
o Personale interno aziendale
· Gestione, classificazione e smistamento delle richieste attraverso il gestionale aziendale.
· Interfaccia con fornitori esterni e gestori di servizi IT.
· Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (circa una settimana al mese).
Requisiti richiesti
· Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica.
· Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
· Predisposizione al lavoro in team.
· Capacità di adattare la comunicazione a utenti con differenti livelli di competenza
informatica.
· Conoscenze di base delle reti informatiche:
o Principali protocolli di rete.
o Funzionamento di switch e router.
· Buone capacità di analisi e problem solving.
· Precisione, affidabilità e pazienza nella gestione delle richieste.
Costituiscono titolo preferenziale
· Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL.
· Conoscenza di jQuery.
· Conoscenze di HTML, CSS e tecnologie web.
· Familiarità con ambienti Microsoft .NET.
· Esperienza in attività di conversione o sviluppo di applicazioni web.
Inquadramento e Retribuzione
· Contratto di lavoro a tempo pieno.
· Inserimento diretto in azienda.
· Inquadramento commisurato all'esperienza e alle competenze maturate.
· RAL compresa tra € 28.000 e € 39.000, in funzione del profilo professionale, d