Descrizione del ruolo Il Tecnico di assistenza software PAGHE opererà con sede di lavoro a Fabriano, in modalità full time e in presenza, occupandosi del supporto quotidiano ai clienti che utilizzano le soluzioni paghe e gestione del personale di Ranocchi Fabriano. La persona selezionata gestirà richieste di assistenza, analizzando le segnalazioni, effettuando attività di troubleshooting e verificando il corretto funzionamento del software. Sarà responsabile dell’installazione, configurazione e aggiornamento delle applicazioni, nonché del monitoraggio di eventuali anomalie e della loro risoluzione in tempi rapidi. Il tecnico di assistenza software paghe curerà inoltre la formazione operativa degli utenti, predisporrà brevi guide o documentazione di supporto e collaborerà con il team di sviluppo per la segnalazione di bug e il miglioramento continuo del prodotto.
Qualifiche
Il candidato dovrebbe possedere competenze in maintenance & repair e maintenance,

con capacità di gestione ordinaria e straordinaria delle installazioni software paghe.
È richiesta una solida attitudine al troubleshooting, con capacità di analisi dei problemi applicativi e di individuazione delle soluzioni più efficaci.
Esperienza in field service e customer service, con orientamento alla qualità del supporto al cliente e alla gestione competente delle richieste.
Conoscenze di base in ambito paghe, amministrazione del personale o normativa del lavoro, preferibilmente maturate presso studi professionali o uffici HR.
Buona dimestichezza con sistemi operativi Windows, database relazionali e strumenti di assistenza da remoto, oltre a capacità comunicative e di lavoro in team.
Titolo di studio in discipline economiche, informatiche o giuridiche, oppure esperienza equivalente nel supporto applicativo, costituisce requisito preferenziale.

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