Front Office Manager

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Entrare a far parte di Eight Hotels significa contribuire a un’idea di ospitalità fondata su eccellenza, cura del dettaglio e stile di servizio distintivo.
Gruppo indipendente di hotel 5*, Eight Hotels è presente in alcune delle destinazioni più esclusive d’Italia, Cortina, Portofino, Paraggi e, prossimamente, Venezia, con strutture caratterizzate da eleganza, autenticità e resistente identità.

Lavorare con Eight Hotels significa entrare a far parte di un gruppo solido, indipendente e in crescita, in cui cura del dettaglio, qualità e attenzione alle persone sono valori fondamentali.

Eccellenza, cura e persone al centro: questa è la Eight Experience.

Contesto e descrizione del ruolo:

Per l’organico dell’Eight Hotels, si ricerca un/a Front Office Manager con disponibilità a partire dal 15 Ottobre, eseguendo una turnazione settimanale strutturata su 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo a scorrimento, dal lunedì alla domenica. La risorsa inserita sarà responsabile del perfetto funzionamento del reparto Ricevimento,



coordinando il personale di reception per garantire standard di servizio in linea con le aspettative del segmento.

Responsabilità del ruolo:

Tra le principali responsabilità rientrano:

· Coordinamento e supervisione delle attività del Front Office.

· Organizzazione dei turni e predisposizione del planning.

· Formazione, affiancamento e gestione del team.

· Controllo degli standard di servizio e gestione delle eventuali segnalazioni e complaints.

· Gestione della relazione con gli ospiti e attività di up-selling e cross-selling.

· Collaborazione con la Direzione e con gli altri reparti dell’hotel.

· Verifica del rispetto delle procedure aziendali e delle normative in materia di salute e sicurezza.

Requisiti richiesti:

· Provenienza consolidata nello stesso ruolo presso Boutique Hotel o strutture 5*/ 5*L.

· Ottima e fluente conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus (Spagnolo, Arabo, Portoghese).

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