Nell’ambito dell’assistenza clienti INBOUND, la risorsa si interfaccerà telefonicamente con gli utenti per recepire le informazioni necessarie all’inserimento di un ticket sul gestionale. Inoltre, la stessa, metterà in atto quanto previsto da procedura per la corretta assegnazione del ticket alle squadre operative.
La risorsa lavorerà in team e risponderà direttamente al Responsabile.
Sarà in possesso di:
- Diploma di scuola media superiore;
- Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata. La conoscenza della lingua inglese sarà valutata come un plus;
- Conoscenze informatiche: pacchetto office, internet;
- Precedenti esperienze di front office/call center;
- Ottime doti comunicative e relazionali, proattività, forte determinazione, dinamismo, entusiasmo e capacità di problem solving;

- Attitudine al lavoro in team.

Si richiede:
- Indispensabile disponibilità al lavoro su turnazioni e a turni notturni

L’orario di lavoro sarà su turni dal lunedì alla domenica, compresi eventuali turni festivi e un turno notturno ogni 2⁄3 settimane.
Part time 25 ore settimanali.
Sede di lavoro: Mestre
CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi (Codice Cnel K511).
Livello 3°, retribuzione tabellare pari a 20.296,53 euro lordi mensili (da riparametrarsi alla percentuale di lavoro part time)

OPERATORE CALL CENTER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND

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