Addetto/a Customer Service-Cat. Protette/99

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Description:

Gruppo Illiria è una delle principali realtà italiane nel settore della distribuzione automatica, presente nel Nord e Centro Italia con 13 filiali e oltre 500 collaboratori. Da oltre 20 anni offriamo soluzioni innovative e personalizzate per il benessere dei nostri clienti.

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service - Categorie Protette L. 68/99 da inserire presso la nostra sede di Udine.

La ricerca è rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per clienti e utenti, occupandosi di assistenza telefonica, gestione delle segnalazioni e monitoraggio della soddisfazione del cliente.In particolare

- gestire le chiamate in entrata e registrare le richieste nel gestionale aziendale;
- fornire assistenza telefonica di primo livello ai Clienti;
- gestire e monitorare reclami e segnalazioni;
- supportare attività di contatto telefonico finalizzate allo sviluppo di nuove opportunità commerciali;
- effettuare attività di customer satisfaction attraverso interviste telefoniche ai Clienti;

Requirements:

I requisiti che cerchiamo sono:





- orientamento al cliente e buone capacità relazionali;
- capacità di ascolto e comunicazione efficace;
- precisione nella gestione delle informazioni;
- problem solving e capacità organizzative;
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Dimestichezza nell'uso di gestionali;
- Attitudine al lavoro in team

Offriamo

- contratto a tempo determinato con concrete prospettive di stabilizzazione;
- RAL: €23.000-€25.000
- Ticket restaurant
- un percorso di formazione iniziale e possibilità di crescita all'interno dell'area Customer Care

Gruppo Illiria S.p.A. è un equity opportunity employer ispirata ai principi DE&I.; Tutte le candidature verranno valutate sulla base delle esperienze e competenze rispetto ai profili ricercati, indipendentemente da origine etnica, nazionalità, genere, stato civile, disabilità, età, genitorialità, orientamento politico e religioso.

In conformità alle leggi 903/77,125/91, 215/03 e 216/03. I dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

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