Responsabile Aftersales/Capo Officina auto elettriche Milano Nord
Pubblicato il 25-08-2026 - Harmony Italia Auto in Milano
Concessionaria di veicoli elettrici è alla ricerca di un/una Responsabile After Sales e Capo Officina da inserire presso la propria sede di Milano Certosa.
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e gestire tutte le attività di post-vendita e dell’officina, assicurando elevati standard di qualità del servizio e soddisfazione del cliente, nonché efficienza e sicurezza operativa.
Responsabilità
- Coordinare, organizzare e supervisionare il team dell’officina, inclusa la pianificazione delle attività e dei turni.
- Gestire le attività quotidiane dell’officina, monitorando le lavorazioni, le tempistiche e la qualità degli interventi.
- Gestire e monitorare la redditività complessiva del reparto after sales, attraverso il controllo dei costi, dei ricavi, della produttività dell’officina e degli indicatori di performance, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali.
- Gestire il rapporto con i clienti nelle fasi di assistenza post-vendita, fornendo informazioni chiare sugli interventi, sulle tempistiche e sulle eventuali necessità di riparazione; gestire i ricalami del cliente entro i tempi prestabiliti per garantire un alto livello di soddisfazione richiesto da casa madre.
- Collaborare con il reparto vendite, con i fornitori e con il supporto tecnico del Gruppo per garantire un’esperienza cliente efficace e coerente.
- Supervisionare la gestione di ricambi, attrezzature e procedure operative dell’officina.
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, delle normative vigenti e degli standard aziendali, con particolare attenzione alle attività su veicoli elettrici e ibridi.
- Supportare il team nella diagnosi e nella gestione di problematiche tecniche complesse su veicoli elettrici (BEV) e ibridi (HEV, PHEV, MHEV, ecc.).
- Contribuire alla formazione, alla crescita professionale e alla motivazione del team tecnico.
Requisiti
- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di coordinamento o gestione all’interno di un’officina, di un reparto after sales o di una concessionaria.
- Saranno valutati anche candidati come tecnici qualificati con almeno 10 anni di esperienza maturata in un reparto after sales strutturato, interessati a intraprendere o consolidare un percorso di responsabilità nella gestione dell’officina.
- Saranno inoltre considerate candidature di professionisti già operanti come Responsabili After Sales o Responsabili di Officina, anche se provenienti da un percorso non strettamente tecnico.
- Conoscenza dei processi di assistenza, manutenzione, diagnosi e riparazione di veicoli elettrici e ibridi.
- Costituiscono titolo preferenziale le qualifiche PES (Persona Esperta) o PAV (Persona Avvertita), ai sensi della Norma CEI 11-27 e CEI EN 50110-1, nonché eventuali attestati o certificazioni specifiche per lavori su veicoli elettrici e ibridi, inclusa la certificazione internazionale HVT.
- Costituiscono titolo preferenziale anche esperienze formative, certificazioni o qualifiche relative alla gestione di reparti after sales, officine o team tecnici.
- Buone capacità organizzative, di leadership, comunicazione e gestione delle priorità.
- Orientamento al cliente, attenzione alla qualità e capacità di lavorare in un contesto internazionale e dinamico.
- Disponibilità a partecipare a corsi di formazione e aggiornamento continuo.
Offriamo
- Assunzione diretta in azienda con retribuzione competitiva, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato, oltre a un sistema di bonus variabile legato al raggiungimento degli obiettivi di performance e redditività del reparto after sales.
- Formazione continua, tecnica e manageriale, nonché aggiornamenti normativi.
- Ambiente internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
Sede di lavoro: Milano Certosa
Come candidarsi: candidarsi direttamente o inviare CV aggiornato a (email hidden)
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L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D. Lgs. 198/2006) ai quali si offre la possibilità di costruire una solida professionalità nell’ambito di un contesto aziendale solido e serio.
I dati personali saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D. Lgs. 196/2003.
La selezione avviene nel rispetto della legge 903/77 e del D. Lgs. 216/2003, garantendo pari opportunità e assenza di discriminazioni di genere, età, razza, religione, opinioni politiche, orientamento sessuale e disabilità.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Retribuzione: €35.000,00 - €55.000,00 all'anno
Vantaggi:
- Buoni pasto
Esperienza:
- teccnico auto: 1 anno (Preferenziale)
- capo officina: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona