Precisione, ascolto e calma: sono le qualità che cerchiamo nel nostro team. Entrerai nel servizio clienti di un e-commerce di servizi digitali rivolti a privati e piccole imprese, gestendo richieste operative durante il picco estivo e le sostituzioni ferie.

Requisiti:
comunicazione chiara, tono cortese e capacità di ascolto
dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti informatici comuni
disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani, dal lunedì al sabato
anche senza esperienza pregressa: forniamo istruzioni pratiche e affiancamento

Mansioni:
Gestisci le richieste in entrata, individua rapidamente il motivo del contatto e fornisci indicazioni su accesso, pagamenti, attivazione e utilizzo dei servizi. Apri ogni ticket nel sistema di assistenza, assegna la priorità corretta e aggiorna la scheda cliente fino alla chiusura della segnalazione.

Verifica lo stato delle pratiche attraverso le procedure interne. Quando serve,

inoltra il caso al reparto tecnico o amministrativo, riportando in modo completo il problema già raccolto. Registra le conversazioni e segnala le richieste ricorrenti, così il team può migliorare le risposte e le guide operative.

Offriamo:
inserimento previsto a breve con tempo determinato di 6 mesi e possibilità di continuità
tempo completo, con turni organizzati tra mattina e pomeriggio
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.760
Buoni pasto
Formazione continua

Offriamo un contesto pratico, dove potrai imparare il servizio direttamente sul campo e confrontarti ogni giorno con colleghi e referenti interni. Il lavoro richiede attenzione costante, ma anche la capacità di mantenere un approccio semplice quando il cliente ha bisogno di una risposta rapida.

Sede di lavoro: Trento

by helplavoro.it

Addetto/a assistenza clienti tempo determinato (116117)

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