Ecommerce Operations Back Office Support

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FILIALE: NOVARASPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICE
Grafton Office*
è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management
.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per
Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo:
E-COMMERCE BACK OFFICE
La risorsa sarà parte integrante del dipartimento Supply Chain e Logistica, supporterà l'assistenza clienti dei vari brand, supporterà i lanci di prodotti e le iniziative speciali.
Potrà così collaborare con vari dipartimenti dei nostri marchi di lusso.
Di cosa ti occuperai?
Gestire le richieste quotidiane provenienti dal Customer Care riguardo allo stato degli ordini, richieste VIP, trasporti, resi, questioni doganali, reclami e argomenti operativi
Monitorare l'evoluzione delle richieste, segnalando gli aggiornamenti di stato al servizio clienti del marchio
Controllare e avvisare in modo proattivo il servizio clienti di problemi relativi al trasporto e allo stoccaggio che potrebbero avere un impatto sui clienti




Coordinare le operazioni della logistica di terze parti e dei trasportatori in linea per garantire il livello di servizio target per i clienti finali
Aggiornare il Coordinatore sullo stato delle attività
Contribuire alla gestione delle spedizioni da e per i clienti finali e verso gli hub locali
Hai queste competenze e caratteristiche?
Laurea triennale
Esperienza pregressa anche breve nel servizio clienti, in attività di e-commerce o in aziende di trasporti
Familiarità con i processi di magazzino e con i flussi di esportazione
Conoscenza di Excel
Orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attenzione ai dettagli
Interesse per il settore Luxury
Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta Contrattuale
Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato 6 mesi
Orario di lavoro
Full Time dal Lunedì al Venerdì, ingresso flessibile tra le 7.30 e le *****, Lavoro da remoto 4 giorni al mese
Sede di Lavoro
TRECATE (NO)
*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa
autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
#J-*****-Ljbffr

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