Head Of Operations
Pubblicato il 25-08-2026 - 5 Club – Italian Leisure Management in Milano
CHI SIAMO 5 Club – Italian Leisure Management ha trasformato l’intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand: Super G e Meraviglioso . Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d’Ampezzo. Posizione: RESPONSABILITA’
- Definire e implementare la strategia operativa dell’azienda in linea con gli obiettivi di crescita
- Coordinare e supervisionare tutte le funzioni operative: Food & Beverage, Booking, Sales ed Events
- Garantire l’integrazione tra i diversi dipartimenti, promuovendo processi efficienti e una comunicazione efficace
- Definire KPI, procedure operative e strumenti di monitoraggio delle performance
- Ottimizzare flussi di lavoro, organizzazione e allocazione delle risorse
- Assicurare elevati standard di servizio e qualità dell’esperienza cliente
- Supervisionare le performance economiche delle diverse aree, monitorando costi, marginalità e risultati
- Collaborare con i responsabili di funzione nello sviluppo di strategie commerciali, revenue management e ottimizzazione dell’offerta
- Coordinare l’organizzazione operativa degli eventi, garantendo il rispetto di budget, tempistiche e standard qualitativi
- Monitorare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi attraverso l’analisi dei principali indicatori di performance
- Collaborare con la Direzione nella definizione di budget, forecast e strategie di sviluppo
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi e individuare opportunità di efficientamento organizzativo
- Gestire e sviluppare i rapporti con istituzioni, enti pubblici, amministrazioni locali e stakeholder territoriali, rappresentando l’azienda nelle relazioni strategiche
- Supervisionare i processi autorizzativi, amministrativi e concessori, garantendo il rispetto delle normative vigenti e delle tempistiche operative
- Coordinare, in collaborazione con i consulenti e le funzioni competenti, gli aspetti legati a urbanistica, permessi, licenze e concessioni necessari allo sviluppo delle attività aziendali
- Supervisionare la predisposizione, la negoziazione e la gestione della contrattualistica con clienti, partner, fornitori e soggetti istituzionali, assicurandone la conformità agli standard aziendali
- Coordinare direttamente i responsabili delle diverse aree aziendali
- Favorire una cultura aziendale orientata alla collaborazione, alla responsabilizzazione e al raggiungimento dei risultati
- Supportare la crescita competente dei manager e dei team attraverso attività di coaching e sviluppo
- Garantire un’organizzazione efficace delle risorse in funzione delle esigenze operative
Requisiti:
- Esperienza di almeno 8-10 anni in ruoli di Operations Manager, Operations Director o Head of Operations
- Provenienza da realtà strutturate nei settori hospitality, eventi, ristorazione organizzata, entertainment o luxury lifestyle
- Esperienza consolidata nella gestione di funzioni operative multidisciplinari e nel coordinamento di team manageriali
- Ottima conoscenza delle dinamiche operative legate a Food & Beverage, Booking, Sales ed Event Management
- Forte orientamento ai risultati e capacità di gestione di budget, KPI e performance economiche
- Spiccate capacità organizzative, decisionali e di problem solving
- Leadership autorevole, visione strategica e capacità di guidare il cambiamento
- Ottime doti relazionali, negoziali e di comunicazione
- Ottima conoscenza della lingua inglese , parlata e scritta.
Altre informazioni: COSA OFFRIAMO contratto indeterminato / collaborazione p.iva Range di retribuzione 55k/70K ITER DI SELEZIONE 1° Screening CV by AI 2° HR Team / Director 3° AD / GM